Para iade politikası
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
İade Hakkı
Ürün teslim tarihinden itibaren 30 takvim günü içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade için uygun olabilmesi için ürün:
- Teslim alındığı orijinal durumunda olmalıdır
- Kullanılmamış, yıkanmamış ve giyilmemiş olmalıdır
- Orijinal etiketleri sökülmemiş ve eksiksiz olmalıdır
- Orijinal ambalajında eksiksiz olarak iade edilmelidir
Geçerli bir sipariş numarası veya satın alma kanıtı zorunludur.
İade Süreci
İade başlatmak için öncelikle müşteri hizmetlerimizle merhaba@celik-moda.com adresinden iletişime geçmeniz gerekmektedir. Önceden yazılı onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
İade talebi onaylandığında, iade adresi ve gerekli prosedürler e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir. Her iade talebi bireysel olarak değerlendirilir.
İade Kargo Ücretleri
Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe, iade kargo ücretleri müşteriye aittir. Tarafımızdan kaynaklanan hatalarda (hasarlı, hatalı veya yanlış ürün gönderimi) kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Hatalı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Ürünü teslim aldığınızda derhal kontrol etmenizi rica ederiz. Aşağıdaki durumlarda en geç 48 saat içinde merhaba@celik-moda.com adresinden bize ulaşmanızı rica ederiz:
- Ürün üretim hatası içeriyorsa
- Ürün kargo sırasında hasar görmüşse
- Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmişse
Başvurunuzda sipariş numaranız ve hasarı/hatayı gösteren fotoğraflar eklenmelidir. Geçerli inceleme sonrası genellikle ürün değişimi yapılır. Alternatif çözümler mağazamızın takdirine bağlı olarak sunulabilir.
Gönderilmiş ve Yolda Olan Siparişler
Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra transit kabul edilir. Transit durumdaki siparişler için iptal veya para iadesi talepleri garanti edilemez; her talep kargonun mevcut durumuna göre bireysel olarak değerlendirilir.
İndirimli ve Promosyonlu Ürünler
Bu iade ve para iadesi politikası, indirimli veya promosyon kapsamında satın alınan ürünler için de aynen geçerlidir.
Para İadeleri
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra sonuç e-posta ile bildirilir.
Onaylanması halinde:
- Para iadesi en geç 10 iş günü içinde işleme alınır
- İade, orijinal ödeme yöntemine yapılır
- Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanız veya kart kuruluşunuza göre değişiklik gösterebilir
Onay tarihinden itibaren 15 iş günü içinde para iadesini almadıysanız, lütfen merhaba@celik-moda.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Sınırlamalar ve Takdir Hakkı
Çelik İstanbul:
- Bu politika şartlarına uymayan talepleri reddetme hakkını saklı tutar
- İade değerlendirmesi için ek bilgi veya belge talep edebilir
- Duruma göre alternatif çözümler (mağaza kredisi, değişim vb.) sunabilir
Politikanın Kabulü
Web sitemizden sipariş vererek bu İade ve Para İadesi Politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.